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保安岗位纪律、礼节礼仪、值班制度及交接班作业规程
保安岗位纪律、礼节礼仪、值班制度及交接班作业规程：礼节礼貌

1、业主/住户问路，必须敬礼，工厂保安培训，用礼貌的语言简捷向对方说明地点。

2、值岗时遇见保安经理以上**或公司其它部门经理查岗或经过值班岗位时，应立正敬礼。

3、到保安部办公室或公司办公室应按规定穿着制服，学校保安培训，不得穿拖鞋，进门前先敲门喊“报告”。

4、未经同意，不得随意翻阅办公室资料或办公桌上文件资料。

5、遇业主经过岗位时，应略带微笑，并问好;如因事与业主/住户沟通，经业主/住户同意后方可进入。

6、当业主/住户携带物品出管辖区时，应客气地说：“先生(小姐)您好，小区保安培训，请出示您的放行条，核实完毕时说“多谢合作”。

1、上班与下班：员工每天工作由所在部门安排，员工必须按所在部门规定的排班时间按时上下班。上下班时必须由本人持考勤卡在打卡机上打卡。代人打卡签到或教唆他人代为打卡签到者，每次扣罚30元，并签发过失通知书。

迟到与早退

2、迟到或早退(不**过15分钟者)：每次罚款10元，一个月**过三次者，每次罚款20元，签发过失书。凡**过规定上班时间一小时尚未到岗，而又无足够理由办理补假手续者，即被视为旷工论处。

3、加班：凡因工作需要，于国家规定节假日值班或加班的员工，部门经理必须提前向公司提出申请，经公司批准后，芜湖保安培训，由部门作好加班记录交人力资源部备案，并由部门经理安排补休，或按国家规定发放加班工资。部门经理、主任和行政人员的**时工作不予补休，以办妥本职工作为原则。但应做好加班记录，遇有病事假并经过批准，可用加班时间冲销。

二、服务态度

1、礼貌—这是员工对业主/住户和同事较基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头，“谢”字结尾。

2、乐观—以乐观的态度接待业主/住户。

3、友善—微笑是体现友善较适当的表达方式，因此以微笑来迎接业主/住户及与同事相处。

4、热情—尽可能为同事和业主/住户提供方便，热情服务。

5、耐心—对业主/住户的要求应认真，耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。

6、平等—一视同仁地对待所有业主/住户，不能有贫富之分，厚此薄彼。