商场保安培训-芜湖保安培训-誉和保安

誉和保安岗位纪律、礼节礼仪、值班制度及交接班作业规程，保安礼貌用语五十一句

1、请；2、您好；3、欢迎；4、恭候；5、久违；6、奉陪；7、拜访；8、拜托；9、请问；10、请进；

11、请座；12、谢谢；14、失陪了；15、很抱歉；17、请原谅；18、没关系；19、别客气；20、不用谢；

21、请稍等；22、请指教；23、请当心；24、请走好；25、这边请；26、您先请；27、您讲先；28、您请放心；29、请多关照；30、请跟我来；

31、欢迎光临；32、欢迎再来；33、请不要着急；34、请慢慢地讲；35、让您久等了；36、给您添麻烦了；37、希望您能满意；38、请您再说一遍；39、请问您有什么事?；40、请问您是否zhao人？

安徽誉和对保安人员应具备的素质：1、高度的警惕性：警惕性主要要求保安具备高度的责任感，随时警惕不法分子阴谋，及时揭露和打击他们的种种违fa行为。

2、高**的策略性：策略性指保安在对敌斗争中能扬长避短，避实就虚特别是防备时要充分发挥自己一方的长处和优势，学校保安培训，隐蔽自己一方的短处和劣势，保安培训公司，从而用较弱的力量战胜不法分子。

3、防卫的灵活性：灵活性指在实际的格斗中，要求根据具体情况来决定使用哪种技术方法，芜湖保安培训，或者交替使用一种或多种方法在一二招之内将对方制伏。

1、员工必须意识到公司的工作是以用户为中心，必须高度重视用户的投诉。

2、细心、耐心地聆听用户投诉、让用户畅所欲言。

3、认真地用书面形式记录下投诉内容，*、妥善地解决用户投诉的问题或转报有关部门解决。

4、受理投诉不得涂改，撕毁或假造涉及本人的投诉记录。

5、投诉经调查属实，商场保安培训，可作为员工奖励或处罚的依据。

6、对用户投诉应表示感谢，对事件表示歉意，处理完投诉后，应主动回复用户，了解用户满意程度。